La senyora R va arribar a Urgències per una descompensació de la seva insuficiència cardíaca Una tarda qualsevol, a un hospital qualsevol Mentre la traslladaven d'Urgències a Observació i... Llegir més

15/12/2025

Als anys 80 algunes entitats bancàries van iniciar el tancament d’oficines d’atenció al client per derivar l’atenció a grans centres de trucades, amb l’objectiu de reduir costos i guanyar... Llegir més

30/06/2025

Les idees no són modernes o antigues Les idees són contemporànies o no ho son Segons el diccionari, la segona accepció de la definició de contemporani diu que contemporani és “de l’època... Llegir més

21/04/2025

L'experiència de pacient és sens dubte una tendència a l'alça que ningú no pot discutir Tal com ja va anticipar el 2012 l'enquesta del Beryl Institute, The State of Patient Experience, més... Llegir més

07/04/2025

El Design Thinking és un procés participatiu per identificar reptes i generar solucions innovadores a partir de promoure la creativitat i portar-les a terme mitjançant prototipatge i testeig... Llegir més

17/02/2025

Fixar amb precisió l’inici d’un projecte sempre és difícil[1] Abans del 2013 no se’n parlava de l’experiència de pacients (XPA) a l’Hospital Clínic A partir del 2015, en el nucli... Llegir més

16/09/2024

Vivim en una era d'avenços impressionants Cada dia l'estat de benestar ens ofereix solucions tecnològiques que simplifiquen les nostres vides L'accés a la tecnologia ha estat democratitzat Podem... Llegir més

27/05/2024