El cost ocult del sistema: com reduir el malbaratament administratiu i millorar l’atenció
Als anys 80 algunes entitats bancàries van iniciar el tancament d’oficines d’atenció al client per derivar l’atenció a grans centres de trucades, amb l’objectiu de reduir costos i guanyar... Llegir més
30/06/2025
