“El pensament lateral és com cavar un forat en un lloc nou, en lloc de continuar cavant més profund en aquest.”
— Edward de Bono
No el miris, no el miris…em repetia una vegada i una altra en un intent desesperat per tornar a dormir, però inevitablement ho vaig fer: vaig agafar el mòbil, eren les 3:15 de la matinada. Els minuts van començar a passar mentre repassava mentalment tots els temes de treball que havia deixat pendents aquell dia: correus, trucades, informes, contractes… No era una cosa diferent del que passava altres nits, només canviava el lloc: Granada. Feia només unes hores que era a l’Alhambra, imaginant un temps passat en què la vida es veia i vivia a una altra velocitat… on també gestionaven recursos i persones… i sempre ho feien escoltant el murmuri de l’aigua.
Què faig jo a Granada amb la quantitat de coses que tinc pendents?
Acaba de començar el meu Diploma d’Especialització en Desenvolupament Directiu en el Sector Salut i tenia entre mans fer un projecte útil per a la meva Direcció. Envoltada d’altres companys amb realitats molt diferents, vaig entendre que tenia molt per aprendre i que aquesta distància, física i mental, era necessària per mirar amb altres ulls la realitat que ja coneixia. El meu dia a dia, més semblant a un trencaclosques que a un tauler estratègic, passava davant meu a gran velocitat, mentre jo sentia que em movia dins un sistema sanitari guiat per una inèrcia que m’obligava a improvisar, a resistir i, de vegades, simplement a aguantar, mentre intentava encaixar les meves peces: dos hospitals abans pertanyents a una agència pública integrats dins una estructura d’àrea de gestió sanitària.
Un per un, vaig començar a analitzar tots els factors determinants del meu treball i que m’estaven traient el son. El gran desafiament no estava en els recursos materials o en l’estructura del sistema, sinó en les persones que el sostenien i en aquest punt ensopegava una vegada i una altra, necessitava noves solucions.
La gestió de persones ha esdevingut el repte més complex del nostre dia a dia
Com atraure, motivar i no perdre allò que ja tenim. Repte que és encara més gran en àrees rurals. Les dificultats de cobertura puntuals avui s’han convertit en una constant. Ara els professionals busquen temps, estabilitat, conciliació, i un entorn laboral que els ofereixi alguna cosa més que un sou. En aquest moment són ells els que trien, i de vegades no ens trien a nosaltres. Tot i així, estic convençuda que els petits hospitals i centres rurals tenen molt per oferir: una manera diferent i molt valuosa de fer medicina, propera, d’equip, amb nom i rostre.
Però la realitat es complica encara més quan, fins i tot comptant amb recursos, són immòbils o inamovibles. La pèrdua de privilegis, abandonar rutines còmodes o assumir incerteses implica un desgast que molts no estan disposats a assumir si no hi ha res fort que ho compensi. Les rigideses administratives es converteixen a més a més en murs invisibles que ens impedeixen adaptar els equips a les nostres necessitats reals.
El sistema és lent perquè es va dissenyar per a l’estabilitat, no per al canvi. Però necessitem aquest canvi i, encara que no hi ha solucions màgiques, sí camins possibles: tenir una altra mirada, atrevir-nos a pensar i actuar de manera diferent, desenvolupar el nostre pensament lateral i cercar solucions. Com planteja Edward de Bono en Pensament lateral (1970), de vegades no es tracta d’aprofundir més en el mateix, sinó d’atrevir-se a cavar a un altre lloc. I això requereix sortir del terreny conegut, guanyar distància i observar des d’un altre angle.
El temps i el desenvolupament professional són béns d’alt valor
Crear espais reals de formació, facilitar la investigació i el desenvolupament professional pot ser el major incentiu per atraure i retenir talent, ia més, transmet un missatge clar: ens importes i apostem per tu. Altres recompenses poden ser augmentar l’autonomia en la gestió i la possibilitat de fer medicina de veritat, la que es practica amb temps, escolta i vocació. Si aconseguim crear aquest entorn i visibilitat els èxits de l’equip, enfortirem vincles fent que els nostres professionals estiguin disposats a quedar-s’hi. Però per a tot això, necessitem líders valents al capdavant, que no temin qüestionar allò establert i que actuïn amb visió i empatia.
I mentre l’insomni m’embolicava, vaig comprendre que no era només el pes de la feina el que em desvetllava, sinó la urgència de mirar de front aquesta realitat que ja no es podia sostenir només amb entrega i resistència. Necessitem saber què volen els nostres professionals, quines són les seves inquietuds, perquè només quan som capaços d’aturar-nos i escoltar, descobrim que gestionar també és imaginar altres futurs possibles i atrevir-se a construir-los. Granada no em va oferir descans, però sí perspectiva i em va recordar que hi va haver un temps en què també es gestionava amb visió i harmonia… i escoltant sempre el murmuri de l’aigua.
Bibliografia
De Bono, E. (1970). Pensamiento lateral: Manual de creatividad. Editorial Paidós. Barcelona, España.
Foto de Girl with red hat